Ми вже повідомляли, що 1 листопада набув чинності новий порядок оформлення і продовження відстрочок від мобілізації. Уже у перший день дії змін, 1 листопада, понад 720 тисяч відстрочок продовжено без додаткових дій з боку людини, адже всі потрібні дані вже є в державних реєстрах. Ще 4000 заяв було подано через центри надання адміністративних послуг (ЦНАП).

Більшість наданих відстрочок продовжуються автоматично

Так, автоматичному продовженню підлягають відстрочки:

• підстави для яких можна підтвердити в державних реєстрах;
• підстави для яких не змінюються з часом.

Користувачі Резерв+, чиї відстрочки продовжуються автоматично, отримують сповіщення в застосунку.

Якщо відстрочка мала продовжитись автоматично, але цього не сталося — це означає, що в реєстрах відсутні або застарілі дані. У такому разі потрібно оновити інформацію або звернутись до ЦНАП з документами для оформлення відстрочки.

Як оформити відстрочку через ЦНАП — нюанси від Мінцифри

Зверніть увагу, що ЦНАП — це тільки точка приймання документів та видачі результату. Рішення про надання чи відмову у відстрочці ухвалює винятково ТЦК. Адміністратор ЦНАП отримує ваші документи, сканує їх та через портал Дія передає в електронній формі до відповідного ТЦК. Далі ви чекаєте на рішення від ТЦК.

Також важливо, що заяву на відстрочку необхідно подавати тільки особисто. Представник — родич чи юрист — це зробити не може, пояснює Міністерство цифрової трансформації. Також неможливо подати заяву про відстрочку з-за кордону. Зате подати заяву про відстрочку ви можете в будь-якому ЦНАПі, оскільки послуга є екстериторіальною.

Заявник несе відповідальність за подання неповної чи недостовірної інформації в пакеті документів. Недостовірні чи неповні дані можуть бути причиною відмови на відстрочку від ТЦК і вам доведеться подавати заяву ще раз. Перед відвідуванням ЦНАПу ретельно перевірте свої документи.

Робоча електронна пошта — вона має бути зареєстрована і ви повинні мати до неї доступ — на неї прийде відповідь від ТЦК в разі відмови у відстрочці. Не загубіть паролі.

Як саме працює процес оформлення через ЦНАП

У ЦНАП ви можете подати заяву на всі типи відстрочок. Алгоритм такий:

1) Приходите в ЦНАП з документами: паспортом, РНОКПП та пакетом документів за вашим типом відстрочки (ви можете подати оригінали, копії чи завірені нотаріусом копії документів). Підтвердженням подання заяви про відстрочку в ЦНАП є опис вхідного пакета документів (друкований документ), який видає адміністратор ЦНАП після приймання заяви.

2) Адміністратор через портал Дія відправляє ваші документи до ТЦК.

3) Система автоматично перевіряє, чи не подавали ви раніше заяву, яка ще на розгляді:

• якщо є незакрита заява — нову подати не можна, треба чекати результат по попередній;

• якщо немає, і ви маєте право на відстрочку — заяву автоматично передають до того ТЦК, де ви перебуваєте на обліку;

• якщо ви не перебуваєте на обліку в ТЦК — рух заяви зупиняється. Повідомлення про це надійде до кабінету адміністратора ЦНАП на порталі Дія. Спочатку треба стати на облік в ТЦК за місцем проживання і тільки потім подавати заяву про відстрочку.

4) Чекаєте на рішення ТЦК:

Позитивна відповідь — користувач Резерв+ отримує сповіщення в застосунку, а відмітка про відстрочку автоматично з’являється в його електронному військово-обліковому документі. ТЦК відправляє результат у ЦНАП. ЦНАП друкує оновлений обліковий документ із відстрочкою та повідомляє вас про готовність. Його також можна оформити та роздрукувати через власний кабінет на порталі Дія або Резерв+.

Негативна відповідь — адміністратору ЦНАП через портал Дія прийде повідомлення про відмову, а вам на електронну пошту — форма із зазначенням причини відмови, підписана КЕП ТЦК. ЦНАП також повинен повідомити вас про це. Якщо ви бажаєте оскаржити причини відмови — зверніться до суду.

Якщо ЦНАП відмовив у наданні послуги, то залиште відгук через QR-код, який є в кожному ЦНАП, або напишіть на сторінках Мінцифри в соцмережах.

До речі, старі заяви, які подані до 1 листопада, розглядатимуться напряму ТЦК. Нові заяви подаються через ЦНАП або Резерв+.

Підготував Вадим ХМАРСЬКИЙ